Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit comment ArtisanLocal collecte et utilise vos informations personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable et transparente.

Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous fournir nos services :

Données d’enregistrement : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et localisation pour vous aider à trouver des artisans locaux.
Données de navigation : Nous enregistrons comment vous utilisez notre plateforme, notamment les artisans que vous consultez, les avis que vous lisez et les comparaisons de tarifs que vous effectuez.
Données de localisation : Votre zone géographique nous permet de vous proposer des plombiers, électriciens et serruriers proches de chez vous.
Informations de contact : Votre carnet d’adresses personnel de professionnels de confiance est stocké de manière sécurisée.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser votre contenu.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes :

Fournir nos services : Nous vous aidons à trouver des artisans qualifiés, à vérifier leurs certifications, à consulter les avis clients et à comprendre les règles de devis en tant que consommateur.
Amélioration continue : Vos données nous permettent d’optimiser notre annuaire artisans, de mettre à jour les tarifs standards et d’enrichir les informations sur les qualifications professionnelles.
Communication : Nous vous contactons pour des confirmations, des mises à jour importantes ou des informations relatives aux règles de protection du consommateur en France.
Sécurité et conformité : Nous utilisons vos informations pour détecter les fraudes, maintenir la sécurité de notre plateforme et respecter les obligations légales.

Vos droits et libertés

En vertu de la législation française et européenne sur la protection des données, vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger toute information inexacte ou incomplète dans votre profil.
Droit à l’oubli : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et les transférer vers un autre service.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment le marketing direct.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, de maintenir votre connexion et d’analyser comment vous utilisez nos services. Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site. Nous respectons votre choix concernant les cookies essentiels et les cookies de marketing.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Vos informations personnelles sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement SSL/TLS, les pare-feu et les contrôles d’accès restreints. Nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi nous y oblige. Votre carnet d’adresses personnel de professionnels de confiance reste confidentiel et sécurisé.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou la législation. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle version sur notre site et en mettant à jour la date de dernière modification. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications signifie que vous acceptez les changements apportés à cette politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]

Téléphone : +33 4 72 58 93 47

Adresse : Rue de la République 87, Lyon, 69002, France